Casa Conors - Foz ( Santiago ), Lugo

sonia turrado

Pésima experiencia. El hotel donde peor nos han tratado. Lo ofertan como que permiten mascotas, especificando que hay un suplemento. Me puse en contacto con ellos para decirles que iba con 2 yorkshires y me indicaron que tenía que pagar 5€ por cada perro. Había reservado una habitación para estar con mi hijo. Hice el check in con 2 familiares y los 2 perros. Pagué los 10€, me preguntaron en 3 ocasiones si esos familiares iban a dormir allí y les dije, en las 3 ocasiones, que no. Que me ayudaban a subir las cosas y que ahora en poco nos íbamos al festival de Viveiro, que ellos ya tenían alojamiento. Me preguntaron también que dónde estaba mi hijo, cosa que me pareció fuera de lugar, a lo que les contesté que con mi marido, el cual también tenía alojamiento. El único motivo por el que reservé el hotel era por poder dejar a los perros en un sitio apto para ellos. Hice el chek in rondando las 17.45, nos fuimos sobre las 18.30 (a pesar de que ellos dicen que estuve 2 horas en la habitación con mis familiares) y a las 20.06 (cuando yo ya estaba dentro del festival) me llaman para decirme que tengo que llevarme a los perros, que no está permitido dejarlos allí, que es obvio que no se pueden dejar allí, que todos los hoteles son así. Me quejo por no haberlo indicado en la política del hotel, ni cuando les escribí, ni cuando llegué. Doy la vuelta a por ellos y abandono inmediatamente las instalaciones, y les solicito a través de Booking la devolución, a lo que me contestan que no por ser yo una mala huésped.
Les indico que en muchos otros hoteles nos han dejado tener a los perros solos y me dicen que eso es mentira (aprovecho para destacar el excelente trato que nos dieron en el pazo Libunca, también en Galicia)
Se quejan de que ladran, de que se pueden mear allí por ser uno cachorro aún (cosa que no hace) y de que se pueden subir a las camas (cosa que tampoco). Si les molestan los perros, por ser un lugar de retiro y tranquilidad, directamente que no los admitan.
Aparte de lo desagradables que han sido, de las preguntas que me han hecho y que no tenían que haber hecho, de que me dijeran que "así me iba a ir de mal en la vida con esa actitud que llevo" y de no devolverme el dinero, el hotel deja bastante que desear.
Mi reclamación y mi comentario espero que sirva para que a otras personas con mascota que reserven esperando encontrarse con un hotel en el que las mascotas son bienvenidas no les pase lo mismo.