Relais Termal - Balneario Cervantes - Santa Cruz de Mudela, Ciudad Real

E. G.

Engañoso, caro y en pésimas condiciones. La experiencia fue una gran decepción. Las habitaciones no se parecen EN NADA a las fotos promocionadas; nos asignaron una de calidad inferior, con colchones incómodos, muebles viejos, con una ducha sucia y en mal estado. Nos sentimos totalmente engañados. Hablamos con la directora, Beatriz, quien ignoró nuestras quejas y quiso defender la habitación como "categoría superior". De vergüenza. Pedimos que actualizaran las fotos para evitar engaños, pero no mostraron interés, ni lo hacen. El precio es desorbitado para instalaciones anticuadas, mal servicio y un desayuno básico. No lo recomiendo, no os dejéis engañar y sobretodo os recomiendo visitar la habitación antes de entrar.

Aitor E.

He estado en pareja en una habitación fantástica que juraría era superior a lo que reservé, por lo que la habitación me pareció fantástica. Los edificios e instalaciones son bastante bonitos, por dentro también, me recordó mucho a varios paradores en los que he estado.

Fui en temporada baja por lo que no pude usar la piscina exterior claro (sí puedo decir que hay que andar un par de minutos hacia ella), pero el spa incluido en el precio de la habitación que escogí esta suficientemente bien y muy chulo, no probé lo demás del balneario per se (masajes, circuito, etc).

La finca es grande y se puede pasear tranquilamente por ella.

La comida del restaurante fue un poco decepcionante, salvo el entrecot que estuvo bastante rico lo demás pues... meh. El desayuno buffet con poca variedad y calidad justa.

La ubicación es genial para desconectar, porque es aislada, y al mismo tiempo por estar aislado no está bien conectado con nada salvo en coche, así que depende de lo que busques está bien o no.

Creo que volveremos, en verano, la próxima vez, para probar la piscina exterior, y quizás el circuito del balneario.

leche S. C.

La experiencia del balneario ha sido excelente y muy recomendada. Hemos disfrutado de un estupendo circuito termal y los yacuzzi que son una maravilla . A destacar el trato recibido por el personal, en las piscinas termales, Virtudes, persona encantadora, amable, atenta y además muy profesional. Por todo ello nos fuimos con ganas de volver. El balneario está en un entorno muy agradable y bien situado, con cómodo transporte y cercano a muchos lugares de interés. Ideal para desconectar, cargar pilas y disfrutar de sus maravillosas aguas.

Isabel J. S.

Hemos estado 10 días en el balneario. El espacio balneario y tratamientos, excelente. El trato del personal excelente en el balneario, comedor, cafetería, animación y recepción. Amplio espacio para pasear, que es verdad que tiene que mejorar un poquito. Nuestras habitaciones estupendas. Algún aspecto también a mejorar, pero lo Irán haciendo. Nos hemos venido encantadas y no soy capaz de entender algunas reseñas que he leido. No son verdad. Serán ganas de hacer daño.

Juan J. J. C.

He estado 12 días a finales de septiembre, fui con el programa de Termalismo del Imserso y la verdad que me lo habían pintado tan mal, que al final me hicieron parecer que me había equivocado de lugar. El establecimiento es un Hotel de 4 estrellas, con personal muy profesional, tanto en la zona de hotel, como la de restauración, como la zona termal.
Las instalaciones, pues para ser casi fin de temporada, y fruto del uso diario, en buen estado y servicio. La comida, para los usuarios del Imserso desayuno normal, tipo buffet, almuerzo y cena con dos platos a elegir de primero y segundo, raciones normales y variadas pero de realización diaria, postre y vino incluido. Para otros clientes, no del Imserso, en lugar de dos platos, tres a elegir, y el precio a 26 € menú.
Y las sesiones termales buenas, una piscina/spa denominada Cupula, amplía y bien organizada, durante 45 minutos. Además existe yacuzzi, sauna, duchas circulares y pediluvio. Servicio médico y profesionales de Termalismo con buen trato y familiaridad, que debería ser aumentado en personal en horas puntas.
Además, personal de entretenimiento, excursiones próximas y con bingo por las tardes y baile por las noches y todo este programa, por menos de 40,00 euros diarios por persona.
Eso sí, los jardines del complejo, descuidados y sin mantenimiento, pero después de un verano de máxima sequía, es casi normal que esto suceda.
Por mi parte y después de haber estado ya en varios balnearios, lo califico con Notable Alto.

Enrique V.

En una de las habitaciones el aire acondicionado no funcionaba. Cuando bajamos a comer, dimos aviso y nos dijeron que llamarían a mantenimiento. Cuando volvimos por la noche, seguía sin funcionar. Bajé a recepción a comunicarlo y la persona que nos atendió dijo no saber nada. Subió a verlo y ante la imposibilidad de arreglarlo nos cambió de habitación. El personal bien, exceptuando a la persona que nos atendió por primera vez con la incidencia, ya que si no se podia arreglar, debió hacer el cambio de habitación ella misma. Las habitaciones están un poco descuidadas. Por lo demás, todo bien. La comida muy buena y cantidad, personal muy amable y con respecto a la ubicación, es un poco difícil, pero eso no es culpa suya. Gracias

Begoña G. S.

Personal muy amable y profesional. Lo mejor del hotel.
Comida bastante buena pero tardan demasiado en servir.
El mantenimiento de todo lo exterior es lamentable. Da la impresión de un sitio abandonado.
Muchas estancias interiores también necesitan más mantenimiento y limpieza. Se ve mucho óxido y roña en duchas y demás.
El "gimnasio" estaba muy sucio y con avispas, algunas muertas por ahí caídas.
Tiene cuatro estrellas pero no las aparenta. Muy mejorable en general.

Julian P.

Lo mejor el personal, son encantadoras las chicas( casi todas son mujeres) .
Lo peor , la comida, escasa y poco elaborada. Las instalaciones anticuadas y los jardines muy descuidados.
El resumen sería que falta personal ,eso sí el que está trabajando lo hace con simpatía y entusiasmo.