Calderona Wellness - Bétera, Valencia

Román B.

Todo el complejo es bonito, agradable y limpio. Las habitaciones son modernas, equipadas y limpias, y los colchones son magníficos. La piscina exterior está genial, el restaurante tanto para cenar como para el desayuno estuvo muy bien, y la terracita exterior para tomar algo también genial, todo el entorno está pensado para disfrutar y descansar, sin duda repetiremos.

Rocio G.

Un hotel maravilloso. Las instalaciones son espectaculares, fantástico para pasar un fin de semana diferente: gastronomía, deporte, y descanso. El personal de recepción muy atento, al igual que el personal del gimnasio y piscina.
No damos las cinco estrellas porque hoy en el desayuno (a pesar de ser un desayuno espectacular, muy rico) éramos tres para desayunar y solo nos han puesto dos servicios de cubiertos y servilletas (viendo el camarero que faltaba uno), no nos ponían cucharas para los bowls de yogur, y para las tostadas tampoco nos han puesto cuchillos. Vamos, que he tenido que compartir mi tenedor y servilleta con mi hijo (que no tenía). Sin embargo, ayer en la comida, reservamos en la terraza y la chica que nos atendió fue maravillosa.
Volveremos, pero sí que es verdad que la experiencia del desayuno nos ha chirriado un poco, por lo demás: genial.

Roberto P.

No se cómo empezar, dos palabras, de ensueño, unos días de descanso en un hotel a las afueras de valencia, con desayuno, un ático con terraza enorme. A la llegada nos damos cuenta que es un complejo donde además del hotel con piscina exterior tiene 15 pistas de pádel tanto indoor como outdoor, también campo de fútbol y baloncesto y un restaurante con zona chilout. También un gym de última generación, piscina olímpica interior y un spa. Teníamos desayuno incluido en el precio, solo un comentario me sorprendió que no hubiese buffet en el desayuno pero sinceramente no hacía falta porque había mucha variedad para pedir, cafés, zumos, tostadas de todo tipo, bollería, y también bowl de yogurt con diferentes texturas. Todo buenísimo y con una atención excelente por parte del servicio.
La habitación una maravilla, baño espectacular con un sanitario de esos inteligente que bueno no hace falta explicar lo que hace, una cama enorme, sofá grande con mesa y una terraza para sentarte con dos sillas y mesa.
Nos dejaron también plancha y mesa para toda la estancia. No tengo a día de hoy ni un pero para este hotel. Muchas gracias por hacernos disfrutar. Volveremos seguro.

Karen M. F.

Teníamos muchas expectativas para esta escapada familiar con nuestra bebé y elegimos este hotel principalmente por la piscina, buscando unos días de relax. Nos alojamos durante tres noches, pero lamentablemente, la experiencia no estuvo a la altura de lo que se espera de un hotel de 4 estrellas.

No se nos informó al hacer la reserva que uno de los días la piscina estaría cerrada por mantenimiento. En principio nos indicaron que estaría disponible a las 11 h, pero finalmente no abrió hasta las 14:15, lo que nos hizo perder prácticamente medio día, siendo este el principal motivo de nuestra elección.

Cuando manifestamos nuestra disconformidad en recepción, el trato fue sorprendentemente poco profesional. Nos atendieron con muy poca educación y se desentendieron completamente del tema. Solicitamos hablar con el responsable en dos ocasiones, pero siempre estaba “ocupado” y no pudo atendernos en ningún momento. Como única compensación, solicitamos un late check-out hasta las 17, pero nos dejaron solamente hasta las 14:45.

Además, en dos ocasiones la rampa de acceso (esencial para nosotros al ir con carrito de bebé) estaba ocupada con materiales de reforma, por lo que tuvimos que bajar el carrito por las escaleras, lo cual fue incómodo y peligroso.

Como punto positivo, destacamos que la habitación era moderna y correcta, y el desayuno bueno.

Sin embargo, la falta de atención al cliente y la gestión de las incidencias nos dejaron una sensación muy negativa. Un hotel de esta categoría no puede permitirse tener personal que no esté preparado para tratar con respeto y empatía a sus huéspedes.

Sandra V.

Me ha gustado muchísimo estar allí, de hecho me encantaría poder ir todos los días. El ambiente es increíble e impecable. El lugar ocupa mucho espacio y tienen una gran variedad de servicios. Sandra la chica de recepción me ha atendido genial. Gracias por todo, espero volver pronto.

Yolanda F.

Soy socia del club desde que lo abrieron, las instalaciones son muy buenas pero la limpieza en general es pésima, los baños siempre están sucios, las salas tienen polvo.. bastante desagradable.
El restaurante, comida normal, servicio deja mucho que desear. Un domingo a las 11.30 en pleno julio no me dejan almorzar en terraza por que aún no esta abierta.. camareros paseando sin tomar nota, servicio lento…
Muchos aspectos que mejorar..

AM

Estoy apuntado en lista de espera desde Diciembre de 2024. ¿Mi objetivo?, ser socio de las instalaciones tales como gimnasio, spa, etc.

He llamado en varias ocasiones y sí, aparezco apuntado pero sigo sin poder inscribirme, no hay plazas para nuevos clientes.

O el negocio funciona muy bien y no necesitan más clientes, o muy mal porque no se ha gestionado correctamente.

Obviamente, ya no me interesa a fecha 04 de Julio de 2025.

Respuesta: tranquilos, no me frustra... hay cientos de centros en Valencia, sólo sois uno más entre tantos... Saludos.

Iñigo G.

He acudido a este Club/ Hotel con motivo de las Series Nacionales de Pádel.
La oferta deportiva es excelente y el club tiene muy buena pinta.
Pero el servicio y el trato en la cafetería/ comedor es deplorable y maleducado.
La primera noche , durante la cena, pedimos un agua mineral y me la pusieron del grifo.
El segundo día , en la comida, tardaron mucho en atendernos y al quejarme me dijo un camarero que podía irme a otro sitio. Le dije que estaba allí por un torneo y que no tenía opción y al quejarme de su respuesta me dijo que él hablaba como quería, que era libre !!! Increíble !!!
Y por la noche , a las 21,30 h, fui a cenar y me dijeron que no era posible porque , sin estar llenos, la cocina no daba abasto.
Si alguien va este lugar le recomiendo que busque sitios fuera para comer y cenar.