Grupo Pedro Jaén - Cinca 30 - Clínica capilar en Madrid - Madrid

GUILLERMINA F. F.

El trato y la organización en esta clínica es pésimo. Voy a teñirme para que me arreglen el color horrible que me hicieron y cuando llego me dicen que no tienen productos para hacerlo porque se les han acabado. Después de haber pagado miles de euros en el sistema FAS, me la tiñen mal y me la dejan naranja y con manchas en el pelo ( no se aprecia en las fotos). Tras tres años se me rompe la prótesis, cuando supuestamente duraba 5. Sin embargo, me sorprende que el resto de clínicas que venden este mismo sistema, dicen que duran 3 años, no 5 como aquí.
Para colmo, cuando escribí la reseña me dicen que se va a poner en contacto conmigo el sistema de atención al cliente, y resulta que es una de las personas que se me hizo el destrozo justificando su mal trabajo. Si como peluquera me estás diciendo que es normal dejar la mitad de la cabeza con mechas más claras que la otra pues…En fin, me parece que lo mínimo es aceptar los errores y no justificarse echándole la culpa al cliente, sobretodo cuando no ha sido así. Evidentemente, no lo cuento esperando una solución de la clínica porque ya han demostrado que no son capaces. Lo cuento para que las personas que tengan pensado probar el Sistema Fas, en esta clínica, tengan una opinión sincera de mi experiencia, durante tres años usándola. Hay clínicas en España y fuera que usan el mismo sistema y cuesta lo mismo o menos, pero sobretodo te ahorras el disgusto que me llevé yo.
Adjunto imágenes, lo que me hicieron versus lo que quería…

Consuelo C. G.

A su personal, lo califico sin dudar con 5 estrellas, pero solo he puesto tres por la razón que expongo. Soy paciente de la doctora ÁNGELA HERMOSA desde hace dos años. Es LA MEJOR ESPECIALISTA EN TRICOLOGÍA que he tenido en mi vida: profesional, eficaz, atenta y muy clara en sus explicaciones. Su tratamiento ha resultado todo un éxito. Solo puedo recomendarla a todo el mundo. El personal de la clínica es amable y profesional (tanto las personas de recepción y atención telefónica como las enfermeras). Sin embargo, he notado que en la clínica de la calle Cinca 21 falta claramente personal. He tenido que esperar tres cuartos de hora durante los que he podido comprobar que todo el mundo actuaba con agilidad y profesionalidad, pero no daban abasto. Es una pena que un grupo médico tan prestigioso y con unas tarifas tan elevadas no cuide mejor a sus profesionales, que hacen todo lo que está en su mano, pero se ven desbordados.

Carlos O. G.

El Dr. Daniel Ortega es un dermatólogo-tricólogo con una dilatada experiencia y un excepciónal conocimiento en su área de actividad médica asistencial. El abordaje de los casos los realiza mediante un detenido estudio, y las soluciones terapeúticas que aplica me han dado un magnífico resultado. Además, en el trato humano es excepcional y extremadamente afable y afectuoso. Lo recomiendo encarecidamente. Si tiene usted problemas de alopecia o relacionados con la tricología, ponerse en manos del Dr. Daniel Ortega es la mejor decisión que puede tomar.

Por otro lado, el personal administrativo y las enfermeras y auxiliares son muy profesionales y muy amables.

Mi nivel de satisfacción con el desempeño profesional y los resultados del tratamiento del Dr. Daniel Ortega es muy alto. Me da muchísima tranquilidad estar en su manos.

No lo duden y hagan como yo. Póngase en las manos del Dr. Ortega. No se arrepentirán

Quiero que estas lineas sirvan de profundo agradecimiento y reconocimento público al Dr. Daniel Ortega por su profesionalidad y su humanidad.

Carlos Ortiz

Jesús C. B.

Atención en general muy buena, pero destacar el trato de la doctora Rocío Gil, muy profesional, clara y sincera. Me dio varias opciones en mi tratamiento y en todas ellas siendo muy optimistas, con profesionales así da gusto ser atendido. Mis mas sinceras felicitaciones.

Alejandra R.

No puedo estar más contenta con la atención recibida en la clínica. Sobre todo una mención especial al doctor Adrian Imbernon,
Mi más sincero agradecimiento por la atención tan profesional y humana que me ha brindado.

Alicia G.

Recomiendo al 100% esta clínica. Gracias al Dr Adrián Imbernon estoy recuperando mi cabello, ha dejado de caerse, no se ve frágil y por fin puedo peinarme y verlo sano. GRACIAS. También por su trato cercano y amabilidad.

Lola G.

Escribo esta reseña desde el respeto y con intención constructiva, para que la clínica pueda reflexionar sobre su forma de diagnóstico y atención, y para ayudar a otras personas que estén pasando por una situación similar.
En octubre de 2023, con 23 años, acudí a la Clínica Pedro Jaén por una caída de pelo intensa tras dejar la píldora anticonceptiva. Anteriormente había tenido un efluvio telógeno asociado al SOP, pero esta vez la pérdida fue mucho mayor. Esperaba una valoración rigurosa, pero la consulta duró menos de 15 minutos, con una prueba de tricoscopia manual muy rápida, tras la cual se me diagnosticó directamente con alopecia androgénica grado 2 de Sinclair (bastante avanzado según me hicieron entender). Me recetaron Minoxidil oral a una muy baja dosis (0,25) tres veces por semana y Espirolactona para controlar los andrógenos. Me dijeron que no volvería a tener el pelo como antes y la consulta me costó 220€.
Tras ese diagnóstico viví una etapa muy dura, pasé por depresión y ansiedad durante más de un año, con recurrentes pensamientos suicidas. La Espirolactona me provocó una amenorrea de 243 días, es decir, estuve sin regla durante los 8 meses que la tomé. No vi mejoría con este tratamiento y decidí buscar una segunda opinión en México, donde vivía por estudios. Allí, un dermatólogo tricólogo me hizo una exploración más completa (incluyendo prueba Trichoescale AI) y descartó totalmente este diagnóstico de la alopecia androgénica, mucho menos en un grado 2. Me dijeron que la caída era un efluvio prolongado tras dejar la píldora, y que la dosis de Minoxidil era insuficiente.
Al volver a España, busqué una tercera opinión en la clínica IMR de Madrid. Allí me atendieron con tiempo, empatía y con herramientas de diagnóstico avanzadas como la tricoscopia digitalizada, una herramienta que no utilizan en Pedro Jaen o al menos no me dieron la opción de poder usarla en la consulta, aun siendo uno de los medios más fiables y rigurosos para este tipo de diagnósticos. En IMR de nuevo me confirmaron que no tenía signos de miniaturización ni alopecia androgénica. Solo una caída muy intensa y mantenida, agravada por el estrés, los cambios hormonales (píldora y luego Espirolactona) y los tratamientos mal indicados.
A día de hoy, casi 2 años después de aquel primer traumático diagnóstico, estoy por fin recuperando mi pelo, sí, mi pelo de antes y sin ningún tratamiento hormonal que me haga perder la regla durante meses y únicamente con una dosis de minoxidil oral adecuada y con una tranquilidad y calma tremenda.
Entiendo que los medicamentos no son la solución a todo y pueden existir efectos secundarios, por ello no culpo a la clínica Pedro Jaen de nada. Pero sí quiero contar mi experiencia con un diagnóstico claramente erróneo y que no puede darse con tanta facilidad a una mujer sabiendo la presión social y psicológica que ello significa, sobre todo a una edad tan temprana.
Espero con todo mi corazón que nadie tenga que pasar por lo que yo pasé, de meses lidiando con una depresión tremenda, trabajando en terapia sobre la aceptación de una dolencia que no tenía. La alopecia femenina puede ser realmente una problemática muy grande, lo he experimentado mentalmente de primera persona durante estos últimos años y creo que más que nunca es muy importante que las clínicas que se dedican a asesorar en este proceso tan duro puedan brindar un servicio de calidad, riguroso y sensible con la persona, especialmente teniendo en cuenta las tarifas tan altas por consulta y viendo que la seguridad social no lo cubre, pese al impacto emocional y psicológico que supone para las mujeres. Es fundamental poder acudir a centros de confianza y ahora mismo yo no siento que Pedro Jaen lo sea (de momento). Espero de verdad que puedan recapacitar sobre sus servicios y precios, porque la salud mental de muchas mujeres está en sus manos y no se dan cuenta de lo que ello puede llegar a significar. Por favor, un poco más de empatía y cuidado en temas de salud, detrás de cada paciente hay una persona vulnerable que merece ser tratada con rigor y calidad.

sofia M.

Muy amables en la recepción. Se agradece mucho que se respeten las horas de citas. Magnífica atención de la doctora que me explicó con detalle el problema objeto de la consulta y el tratamiento pautado. Gracias