Hotel Veracruz Plaza & Spa - Valdepeñas, Ciudad Real

Rafael P. R.

Mi reciente estancia en el hotel Veracruz fue excepcional. Su ubicación céntrica facilitó explorar Valdepeñas a pie. El personal fue muy atento y amable en todo momento. La limpieza impecable, tanto en las áreas comunes como en la habitación, creó un ambiente agradable.

La habitación era cómoda y acogedora, perfecta para descansar tras un día de trabajo. La comida del hotel fue deliciosa, con platos variados y de calidad.

Recomiendo el hotel Veracruz por su excelente ubicación, atención del personal, limpieza, confort y gastronomía.

angela D. L. H. D. M.

Ha sido estupenda la habitación era super grande muy confortable, la mejor ubicación para visitar el centro de la ciudad y su spa aunque pequeñito es muy acogedor para relajarte y desconectar un ratito, totalmente recomendable

Ru S.

Siendo correcta, Cristina debería cuidar su sequedad. No es una crítica, más bien una recomendación. El hotel es un oasis de calidad que en cualquier lugar sería un sitio perfecto donde hospedarse. Todo en el lugar (no llegamos a probar el spa) es de una calidad más que aceptable pero sin duda hay que destacar el bufé de desayuno. Como profesional dedicado al mundo del catering durante décadas, es una maravilla encontrar un servicio tan bien pensado y cuidado, sencillez, calidad y accesibilidad, un diez.

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Baño con ducha inoperativa con cambios bruscos de temperatura, agua hirviendo o helada. Comunicamos la incidencia a primera hora y la gestión durante todo el día fue nula. Por la noche comprobamos que continuaba la incidencia y tras llamar nosotros a última hora del día marchándonos al día siguiente en recepción la señora que nos atiende con cero capacidad de gestión y tono combativo nos dice que bajemos para proceder al cambio de habitación. Que como no habiamos preguntado, no nos conocía. Supongo que no sabe lo que es un teléfono registrado en recepción. Le comuniqué que pondriamos una hoja de reclamaciones y literalmente nos contestó que " hicieramos lo que quisiéramos" a lo que respondí que hariamos lo que procedía. Sinceramente decepcionate.

Daniel

Paso por muchos hoteles, y este se ha ganado sin esfuerzo ser de los peores que he pisado. Estuve 2 semana en dos habitaciones distintas. La primera semana me quejé porque cuando se usa la ducha cada 20 segundos sale un chorro de agua fría y otro de agua ardiendo y me tomaron por loco diciéndome que era muy raro. Mantenimiento fue a revisarlo y según ellos todo normal, que no abra los grifos demasiado 😒. La segunda semana estuve en otra habitación y pasaba lo mismo, así que tan loco no podía estar, de hecho esa semana estaba una recepcionista diferente y sí que ne confirmó que pasaba en algunas habitaciones (qué suerte que me hayan tocado justo las dos que tienen el problema). Prefiero no hablar del wifi, depende de la planta funciona o habrá que tirar de datos del móvil. Parking, te lo intentan endosar, no son capaces de decirte que con la aplicación Telpark puedes pagar con tarjeta la zona azul, e igualmente a unos 100-200 metros ya no hay zona azul, pero o se lo sonsacas o intentan que contrates el parking. Otro problema, los olores del restaurante se cuelan en la habitación. Insonorización pésima. Tenía contratado el desayuno y normalmente hay alguien para preguntar la habitación, la última noches entré y salí sin que nadie me preguntase nada, si lo sé no lo contrato y desayuno gratis. Es un hotel con Spa, en esto también tuve suerte porque la primera semana estaba cerrado, al menos no lo contraté por este servicio. Lo único bueno es el tamaño de la habitación. En resumen, este hotel no entiendo cómo tiene 4 estrellas, creo que 2 sería más justo y dudo también sobre ello.

J.

Nuestra experiencia en este hotel fue bastante decepcionante para tratarse de un 4 estrellas. Aunque la limpieza era correcta y el personal amable, hubo demasiados inconvenientes que hicieron que nuestra estancia no fuera agradable.

Para empezar, la habitación estándar solo tiene dos camas individuales unidas, sin opción de cama matrimonial, a menos que se pague un suplemento de 20 euros por un upgrade. Creemos que, dentro de una habitación estándar, debería incluirse una cama matrimonial sin coste adicional. Esto se especifica en la web del hotel y en Booking, pero no en Smartbox, que fue la plataforma a través de la cual hicimos la reserva.

Otro problema fue la televisión, demasiado pequeña para el tamaño de la habitación, de baja calidad y con una molesta luz roja que permanece encendida toda la noche.

El aire acondicionado fue otro punto negativo. Para mantener una temperatura adecuada, generaba un ruido constante de entre 50 y 55 dB, lo que hacía imposible conciliar el sueño.

Pero lo más grave fue la ducha. El agua caliente no tiene un control estable: mientras mi pareja se duchaba con normalidad, de repente aumentó la presión y salió agua extremadamente caliente, provocándole una quemadura considerable. Esto es un problema de seguridad que el hotel debería solucionar urgentemente.

Para rematar, el spa también fue una decepción. La piscina dinámica supuestamente estaba a 34 grados, pero en realidad el agua estaba a 30, lo que la hacía prácticamente inutilizable.

El desayuno fue irregular: los embutidos eran de buena calidad, pero la bollería era claramente industrial y congelada, lo que restaba mucho a la experiencia.

En definitiva, demasiados fallos para un hotel que presume de 4 estrellas. No lo recomendaríamos si buscas una estancia cómoda, tranquila y acorde a la categoría que dicen tener.

Leticia M. P.

Muy buena experiencia. Habitaciones cómodas, atención de personal y buen desayuno. Tuvimos una consumición de cortesía, un buen detalle.

Estefanía V.

La habitación es amplia y estaba limpia. Además, te dejan botes individuales de gel y champú y un set de cepillo y pasta de dientes, que es algo que hoy en día ya casi no se encuentra en los hoteles. El personal es muy amable y el desayuno está bien.