Marco Aldany los arcos - Sevilla, Sevilla

Celia P. P.

Me he sentido estafada. Me cobraron 30€ por lavar y cortar. Los precios no están a la vista ni publicados en Internet. Cero transparencia. Me preguntó la chica si quería peinarme y le dije que no. Aún así, me cobró 5€ extra por ello. En otros centros de esta marca apenas llega a los 20€ el mismo servicio. No lo comprendo. Por supuesto que NO volveré. Además de todo, se dedican a contestarte con faltas de ortografía. Lamentable.

Soledad S. M.

Quede hermosa gracias a Ana la Rubia eres la mejor, siempre dispuesta y alegre para atender a todos por igual, no cambies nunca, Felices Fiestas 2024☃️

Claudia C. I.

Trato nefasto. Horrible. No tengo palabras para describir el trato tan malo que me han dado a mí y a mi amiga. Llegamos y de forma educada contamos lo que ocurre en el pelo. La muchacha desagradable y con cara de asco nos responde malamente. Horrible recalco. No vayáis.

Rocío V. D.

Guau! Acabo de ver la cantidad de reseñas negativas que tiene este establecimiento, yo lo tenía en alto estima. Resulta que como he dicho anteriormente, consideraba esta marca como buena y con estilistas/peluqueros profesionales, por eso acudí allí para realizarme el tinte en mi pelo el pasado 14 de agosto de 2024. Me atendió una chica que me valoró el cabello y me explicó que tratamiento le iba a hacer. En cuanto al color acabé muy satisfecha y el trato recibido por ella también genial. Al llegar a casa me noté el pelo áspero pero no le di importancia, me había peinado y no quería estropearlo. Fue al día siguiente cuando me di cuenta que estaba un poco quemado y por el precio que me había cobrado, 79€, no me parecía bien que hubiera quedado así cuando en ningún momento se me indicó que pudiera quedar en este estado o que no era viable aplicarme el tinte. Así que me dirigí el 17 de agosto para que me arreglaran el cabello, llegué a las 10 de la mañana y las empleadas que estaban allí me dijeron que no podian hacer nada, que podia esperar al encargado o a la chica que me habia hecho el tratamiento. Me esperé a las 12 como me había dicho y cuando al fin consigo hablar con él, me dice que él no sabe cómo habia llegado ni como me había ido de su peluquería, que tenía que esperar a que viniera la chica para que hablara con ella. Osea que tengo que esperar a que está chica vuelva de sus vacaciones, pero qué solución es esta de parte de un encargado? Me parece indignante el comportamiento del encargado. Antes de irme me dijo que ahora no fuera por ahí contando que no me había dado soluciones.... Me parece increíble, por supuesto no volveré ni para arreglarme esto y claro que contaré las "soluciones" que dan en esta empresa.

La estrella es por obligación para poder publicarlo, no por gusto.

Kelly C.

Decepcionada con esta peluquería.
Pedí que me atendiera una peluquera que no me acuerdo su nombre pero viví en San José de la Rinconada, le dije que me corte el pelo en un
corte recto porque se rompieron las puntas, me cortó la mitad del cabello😭😭😭 y aún así no se quedó recto, mi cabello see quedó cun puntas.
Este no es un corte profesional, debería haberme preguntado que talla quería cortar, cuando terminó me asusté porque me había cortado la mitad del cabello estaba muy triste e infeliz con este corte y aún cuando fui a pagar mel e cobró 25€, aunque el corte era 16, 25€ por una crema hidratante y aun así se fue con el pelo húmedo como una bruja.
Pagando 25€ por cortarte la mitad del pelo en un corte que pedí recto y me quedó todo torcido, que falta de profesionalidad, Dios mío, estos peluqueros deberían hacer cursos profesionales para trabajar en el mercado de la belleza.
No recomiendo a nadie este establecimiento poco profesional y aún así te cobran extra y ni siquiera te preguntan si quieres la máscarilla, te cobran 9€ extra para nada.
No recomendó a nadie, si quieres salir con la auto estima baja vas en esa peluquería con su pelo terrible y todavía te cobran a más .
Horrible la verdad 😭😭😭
Creo que sería mucho más proficional preguntar a las clientas SE QUIERES echar la mascarilla y también dejar claro y transparente que son 9€ a más.
Eso es feo , veo como malicia y maldad para ganar dinero, y acaban que pierde la cliente es una vez y jamás , veo e la avaliacion que eso está pasando con mucha gente.
Sería de bueno carater preguntar a las personas se ellas pueden pagar 9€ a más.
Lo peor de todo no es Los 9€ que pague de surpresa y si mi pelo que se quedó tico 😭😭 se fue quitado la mitad y no estoy feliz con el ao revés estoy triste y angustiada con esa situación y saber que nada vas a cambiar 😭
Que feo y de mal caráter.
No recomendó a nadie!

Servicio
CORTE👎👎

María D. M. H. V.

Buenas tardes, llegué sobre las 11.00 de la mañana donde me atendió una muchacha y me comenta que hasta las 12.00 no llega su compañero y que esta sola, yo le comento lo que me quería hacer que eta solo corte y lavado con champu y acondicionador y le pregunto precio y me dice que eso cuesta 16euros, le comento que si puedo coger cita y me dice que no, que es por orden de llegada, osea que me toca esperar hasta las 12.00 que llega su compañero.
A las 12.00 cuando llega si compañero se dirige hacia mi y me dice que que es lo que me quiero hacer, le comento lo mismo que a su compañera y me dice tal cual ¿ pero tu pelo es tintado? y digo si claro, me contesta pues si es así te tengo que poner mascarilla, a lo cual le dije ya vengo con mascarilla puesta de casa, y me dice, me da igual, yo con tu pelo así me niego a trabajar, dándote tirones y de más, y digo pero si me vas a poner también acondicionador no? y me contesta me da igual sin mascarilla no te lo hago, y digo pero eso incrementa bastante el precio, a lo que me contesta si, a 25euros en vez de 16euros.
Yo me quedo mirando y digo 9euros por poner mascarilla que no quiero? y me dice si, y me dice bueno, que vas a hacer? , como metiéndome prisas, a lo que le contesté, yo lo que quiero es corte con lavado y con champú y acondicionador y el me contesta tajante , yo sin mascarilla no te lo hago.
Me he quedado de cuadros, después de tenerme una hora allí esperando, para hacerme algo que yo ya había comentado al entrar, como se pueden negar a darte un servicio que tienen puesto en promoción en la puerta? donde no pone nada de que si tienes tintado el pelo no vale.
Para mi el trato que han tenido conmigo es denigrante, nadie tiene porqué decidir por mi lo que me quiero hacer en mi pelo, y por supuesto nadie manda en mi bolsillo.
Era la primera vez que iba , pero os puedo asegurar que no iré nunca más.
Esto me ha pasado en el que está en el centro comercial de Los Arcos.
Le contesto a lo que me comenta, como usted bien dice esta muy bien que se aconseje, pero los consejos están para eso, para cogerlos o dejarlos.
Si mi pelo está muy castigado, según su compañero es mi problema, diferente fuera que al terminar después de aconsejarmeló yo me quejará de como quedó, pero yo creo que soy lo suficientemente mayor para decidir lo que quiero, no lo veo, sinceramente fui q otra peluquería, a la cual le explique lo que me acababa de pasar y la muchacha no se lo creía, me miró el pelo y me dijo a ver si te pones mascarilla es mejor para tu pelo pero si tu no quieres no te voy a obligar, y me hizo un lavado con champu normal y acondicionador y no me ha pasado nada.
Sigan así, que ya veo por todas las reseñas que tenéis que vais por muy buen camino.

Katherine G.

Fui con mi madre para un corte muy sencillo ( recto) eran las 20:27 pm y pregunté si podían cortarle el pelo. Fuimos porque ponía que atendían hasta las 21:00 y con una mala cara me dicen las dos dependientas que no, que se atiende solo hasta las 20:30 porque la media hora que queda es para ellas limpiar. Entonces pido que se actualice el horario y así evitar este tipo de inconvenientes.

Con este tipo de respuestas por parte del propietario se entienden muchas cosas … en lugar de tomarlo como una crítica constructiva decida tomarlo como un ataque, es una pena y demuestra las poca visión que tiene como empresa, y es una pena además que una marca de PROFESIONALES preste su nombre a este tipo de “empresarios” que si no fuera por el renombre de la misma marca, no llegarían a tener ni clientes fijos y terminarían cerrando como muchas peluquerías. Sigan trabajando en cuidar al cliente y sobre todo trabajen en cómo canalizar las críticas e implementar mejoras que MUCHAS de las reseñas sugieren.
Feliz verano para sus “estilistas” que a juzgar por su actitud no reflejan las condiciones laborales de la que se jacta. Un saludo !

Anita F.

Después de años yendo a esta peluquería, no pienso volver. El trato recibido hoy parte de Ana María, trabajadora antigua de esta franquicia deja mucho que desear. Entré porque la peluquería estaba vacía y ahora entiendo por qué no entra nadie. Todo el que se acercaba a preguntar recibía el trato más déspota y prepotente jamás visto. Daba la impresión de que echaban a los clientes para no trabajar. Por otra parte decir que el precio que anuncian en los cristales no es el que te cobran, es mucho mayor la cuantía a pagar. Hay sitios donde te tratan mucho mejor, pagas menos y te hacen un buen trabajo.