Mavilo Instituto Médico Facial - San Sebastián de los Reyes, Madrid

Laura C.

Genial!
Tenía miedo a ir al dentista y además varios problemas, ortodoncia, algo de bruxismo, algún empaste y las muelas del juicio, me ha atendido increíble, sin dolor de ningún tipo y todo arreglado, la mejor odontóloga que he tenido. Sin duda.

Jimena A. D.

Hace años hice un tratamiento en este instituto: coronas, un implante y otros arreglos que me llevó años terminar.
Acabe el tratamiento y al año y medio se me cayó una corona. Como estaba viviendo en otra ciudad, me atendió otra dentista y en 15 minutos me pegó la corona. Pasaron los años y esta semana se me vuelve a caer esa misma corona.
Y aquí empieza mi queja.
Llamó para pedir cita (estoy de paso porque vivo en otra ciudad y en unos días me marcho) y luego de hacer averiguaciones me pregunta a qué hora me viene bien ir y cuanto tiempo me quedo en madrid. Le contesto que me viene bien por la tarde y que me quedo una semana. Y ella me dice que me puede dar a las 13:00 para el jueves 12 (llamé el dia 2) le contesto que como puede ser que tenga que esperar 10 días para algo tan simple, que si no tiene urgencias. Vale, resumiendo: volví a llamar, insistí y logré que se comprometiera a darme una cita antes si algo se liberaba.
Me llamó mas tarde dándome una cita para el viernes.
La sensación que me deja es de pasotismo absoluto y cero ganas de atender a un ex paciente. Porque era evidente que no quería darme cita. Y ex paciente entre comillas porque esos arreglos me los hizo ella y que mejor que ir de ella a que me los mire PERO no. Como la consulta sería gratis pocas ganas de darme cita.
Al llegar cometí el grave error de ¡llamar al timbre 2 veces! porque a la primera nadie vino a abrirle. Aparece ella y me dice seriamente: con llamar una vez vale. Luego me indica como limpiar calzado por protocolo. ¿Las buenas tardes? No, nada de saludos. Si quieres un saludo de bienvenida tendrás que ser un paciente actual pagando tratamiento o un posible nuevo cliente en busca de presupuesto porque si eres como yo un simple ex paciente que va a por "el control anual de por vida" que te aseguran que tienes al hacerte un tratamiento o para que te peguen una simple coronA caida (que me hizo ella) y como eso es gratis...pues nada de saludos que molestas, no pagas.
Al irme, le pido mi historial clínico y me dice que debo pedirlo por escrito. Le pido un folio y me lo niega, que lo haga en mi casa.
Yo no entiendo nada. Tan pocas ganas, no tiene ni nunca tuvo don de gentes pero al menos no hacerte sentir que molestas porque eso te hace sentir.
Mientras estuve de tratamiento que me trataba bien porque claro, pagaba...recomendé ir de ella a 2 personas.
El boca a boca funciona para bien y para mal. Y ahora también tenemos las redes sociales.
No cuesta nada ser más amable y mas dispuesto. Somos pacientes, personas. Y esas personas nos cansamos y nos vamos con el historial clínico a otro sitio. Así de fácil es perder a un paciente.
Ahh aclaro que según ella no podía darme cita antes porque estaba hasta arriba de citas y yo no podia ir a urgencias porque no podía encontrarme con nadie.
Bueno, fui a las 14:30, salí 14:50, volví a las 15:15 y NO HABÍA NADIE solo ella esperando en la recepción! y el paciente de las 15:00?
Conclusión y recomendación según mi experiencia: si vas de nuevo cliente a pedir un presupuesto y luego te haces el tratamiento con ella el trato es correcto. No tiene don de gentes pero es correcta. Los materiales con los que trabaja, en mi caso el implante se cayó 1 vez y la corona 2.
Al hacerte un tratamiento te prometen un control anual gratis.
Pero si vas como ex paciente a por ese control anual gratis o a que te peguen una CoronA caida (gratis) la atención y las formas cambian radicalmente. Te hace sentir incómoda, que molestas, si puede pone excusas para no darte cita que puedes ir x horarios y días y te ofrece otra que te es imposible ir o es muy adelante...en fin....siendo ex paciente que va de gratis es otra experiencia.
En fin, lo dicho, nunca mas porque deseo ser tratada de la misma manera cuando pago o cuando voy gratis por un servicio que tengo incluido!

*edito esta reseña 9 meses después para comentar que SE ME HA VUELTO A DESPEGAR LA CORONa. fuí a otra clínica dental y me la pegaron.
Pongo 1 estrella porque menos google no me permite. ES VERGONZOSO QUE 9 MESES DESPUÉS SE DESPEGUE LA CORON.

Carlos R.

La verdad es que mi problema dental me lo resolvieron con solvencia. La doctora Ana me transmitió seguridad en todo momento. Dicho esto, también decir que me tocó esperar bastante en varias ocasiones. En conclusión, bastante contento.

Anna G.

TODO GENIAL. Desborda profesionalidad. Se implica 100% con el paciente. Ambiente muy familiar y facilidades en todos los sentidos. Todo el mundo que he recomendado ha salido encantado. Lo recomeindo!

fati C.

El trato por parte de la ( doctora) nefasto, nos tenía las horas muertas esperando, estando la clínica vacía. La paciente era mi hija y era terror lo que tenía cada vez que tenía que ir. Tras pagar el tratamiento desde el principio (error) tuvimos que rechazar sin llegar al final . Se niega a dar información del material que pone. Coincido con otra persona que dice que no lo recomienda ni al peor enemigo.

Alba M.

Fatal! Pero fatal fatal, simplemente fui a preguntar una cosa y me atendieron súper borde sin ganas de trabajar y sin ganas de nada, aun así pedí la cita por si acaso, al encontrar un sitio mejor, fui a cancelarla ( cosa que no tenía que a ver echo) y la chica lo único que hizo fue atenderme con condescendencia y prepotencia dándole igual que me hubiese tratado fatal o no. De verdad no la recomiendo a nadie

esther M.

¡No recomiendo esta clínica ni al peor enemigo! He tenido que cambiar de clínica a mitad de tratamiento de ortodoncia por pésimo trato de la dentista jefe y igual he tenido que pagar todo pues estaba financiado. Utilizan material de mala calidad para ahorrar, pero no ahorran con los presupuestos del cliente. Los alambres eran demasiado finos, se soltaban y me pinchaban. Ocurría seguidamente y me dañaron la boca. El aparato me hacía yagas y no querían atenderme de urgencia. Querían cobrar a parte. No sirven ni para veterinarios, pues los animales merecen respeto. Pongo una estrellita porque es lo mínimo pero ni eso merece la Dra Furtos. He denuciado al Colegio de Odontólogos, pero nadie quiere mojarse con un colega de profesión. Salió muy caro y afectó a mi salud, incluso por el disgusto.

Paz B.

Más de 10 años desde mi ortodoncia y ahora mi marido e hijos van a la clínica por la profesionalidad y calidad de la doctora Ana.
La recomiendo a amigos vecinos siempre!!