Mikasa Suites & Spa - Agua Amarga, Almería

Mer

Es un lujo este espacio, que cuenta con personas atentas al mínimo detalle para que estés a gusto.
Excelente comodidad en la habitación. Cama y sábanas excelentes, máximo confort.
Desayuno variado y de gran calidad.
Repetiría sin duda.
Gracias por todo

Yanire L. P.

Un lujo totalmente inesperado para nosotros.
Estábamos buscando escaparnos una noche a algún hotel con spa. En la búsqueda dimos con este hotel en Agua Amarga.
Nada más entrar, ya vimos la gran amabilidad del personal, que nos hizo un recorrido por todo el hotel y nos acompañó hasta nuestra habitación (Habitación Thalassa).
La habitación era una preciosidad, con un jardincito muy mono que nos encantó para merendar.
No pudimos hacer uso de las piscinas y el solárium ya que era noviembre, pero si que usamos el spa, que al igual que el resto del hotel, fue una maravilla.
Además, sin saber que se trataba del mismo complejo, reservamos en el restaurante La Villa, que fue una experiencia gastronómica espectacular.
El desayuno fue muy completo y agradable, nos tocó una zona en el jardín donde había mucha vegetación y parecía de ensueño.
Además, te dejan la zona del minibar muy equipada por si a lo largo de tu estancia quieres tomarte algo y hacer uso de las instalaciones (por la noche encendieron la chimenea, lo que hacía todo mucho más acogedor).
Desconocíamos la existencia de este hotel, pero se ha convertido en un favorito para nosotros. Repetiremos todos los años para desconectar un fin de semana.

Gracias!!

Marta P.

Me encantaría poder ponerles 5 estrellas porque el desayuno, y la atención del equipo que sirve el desayuno, bien lo merece. Sin embargo, considero que hacen publicidad engañosa a través de su web y no me gustaría que ningún usuario que acuda a las reseñas se sienta tan estafado como me sentí yo. Por ello considero pertinente compartir mi experiencia.

Mi marido y yo nos alojamos en el hotel la 3era semana de agosto. En principio, cogimos la reserva por booking, pero cuando nos metimos en su web, vimos que la habitación que tenían disponible era mejor que la que booking nos ofrecía -booking, cuando vas a formalizar la reserva, previamente te indica la habitación que sería para que sepas lo que estás reservando- así que cancelamos y cogimos la reserva con ellos.

Mayúscula fue nuestra sorpresa cuando llegamos y vemos:
1. En primer lugar, que el hotel se divide en dos zonas separadas por una carretera -no vimos que el hotel especificase esta condición por absolutamente ninguna parte en su web- obviamente, la mejor zona es el edificio que cuenta con la recepción, las piscinas y la zona donde se sirve el desayuno. La habitación que nos habían asignado era en el otro edificio. Primera sorpresa porque nadie nos había advertido este hecho -tener que estar cruzando una carretera que atraviesa el pueblo de Aguamarga (y que como intuirá cualquiera que me esté leyendo, en pleno mes de agosto, tiene un tráfico considerable) cada vez que quisiésemos ir a la piscina y cada mañana para desayunar fue un inconveniente considerable. Estando, además, embarazada de 8 meses (condición con la que, cabe decir, no tuvieron consideración ninguna para andar cruzando la carretera).
2. La 2da sorpresa vino cuando nos enseñaron nuestra habitación. En la reserva que habíamos realizado con ellos, te muestran fotografías de varias habitaciones (sin especificarte cuál será la tuya) pero todas esas imágenes son de habitaciones agradables y/o con terraza. Es cierto que en la descripción te detallan que las habitaciones pueden tener terraza o patio interior, pero no te muestran ni una sola imagen de cómo son las habitaciones con patio interior (normal, porque nadie las cogería) y tampoco te indican, en esa descripción, que tu habitación podría estar al otro lado de la carretera. Tampoco, cuando te mandan el email de confirmación sobre tu reserva, te dan indicaciones de cuál será la habitación que finalmente se te ha asignado para que el usuario pueda valorar y decidir si está interesado en la opción que finalmente el hotel le ofrece.

Manifestamos nuestro desconcierto y descontento a la persona de recepción que nos atendió y mostró la habitación (dado que nos sentimos muy estafados con respecto a lo que nosotros creíamos haber reservado para nuestras vacaciones) y, no sólo no nos ofreció ninguna alternativa o solución, sino que además empezó a increpar a mi marido indicándole que los únicos responsables de nuestro descontento éramos nosotros mismos por las expectativas que traíamos de casa sobre la habitación que tendríamos, dado que ellos en su web enseñan fotos de varias habitación y podría ser cualquiera (reitero que en esas imágenes no incluyen fotografía alguna de la habitación con patio -la nuestra- y tampoco indican que haya una carretera de por medio para poder acceder a las estancias comunes). Mi marido y yo sugerimos la posibilidad de cambiarnos a otra de las habitaciones que se mostraban en las imágenes -en nuestra misma categoría- y nos indicó que hasta el día siguiente ninguna de las otras opciones se quedaba liberada. Le manifestamos nuestro interés en ser cambiados de habitación al día siguiente y nos indicó que eso no era posible porque entonces “habría que hacer mañana dos habitaciones como si fuesen las dos a entrar nuevos clientes”. Es decir, que declinó nuestra propuesta por el mero hecho de tener que cambiar las sábanas en dos habitaciones (quiero pensar que era eso a lo que se quiso referir y no a que el servicio de limpieza haga mejor o peor las habitaciones en función de si son clientes nuevos o no, porque sería lamentable).

David Z. D.

Ha sido una de las mejores vacaciones con mucha diferencia!!. El hotel es un sitio muy bonito donde relajarse. Tienen 2 piscinas, solarium, unas zonas comunes muy bonitas y una de las piscinas es de agua salada. También dispone en la zona de la piscina con jacuzzi. El personal fue súper atento desde el desayuno hasta la recepción y con cualquier cosa que necesité. Todo es totalmente destacable porque la estancia, el sitio, la ubicación, la habitación, el personal y el restaurante con estrella Michelin son increíbles. Tienen un spa precioso! 100% recomendable!!

Raúl A. A.

GENIAL... FANTÁSTICO....IDEAL... GENUINO.... IDÍLICO.... MARAVILLOSO...
Todos estos calificativos son perfectamente válidos tanto para este maravilloso hotel como para su personal humano.....
Martín es un tipo que no tiene reparos en contestar el teléfono a las once de la noche para despejarte cualquier duda con respecto a la reserva además de ayudarte en todo lo q le pidas, por ejemplo delar mis bicicletas a buen recaudo en mi estancia, además me hizo la reserva de forma rápida y eficaz......al llegar al hotel te recibe Angeline, posiblemente la mejor recepcionista del mundo.. vive y explica con pasión todo lo relacionado con este hotel,un lujo de mujer .... . además cuando ella se marcha aparece Ana que es igual de competente y te resuelve cualquier problema con la mayor celeridad del mundo....
Con respecto a las instalaciones ninguna queja,son preciosas.
Y para terminar aunque suene demasiado efusivo pero es el mejor desayuno que he tomado nunca sin duda.....
Mil gracias por un fin de semana PERFECTO 💯.

Eva G.

Magnífico hotel, suite con jacuzzi y terraza con tumbonas privada para desconectar totalmente. Desayuno excelente y lo mejor de todo su personal que se desviven porque la estancia sea maravillosa.
Tiene piscina que puedes disfrutar incluso por la noche.

pedro M.

Descontento total.
Toda noche sin aire acondicionado, no solo en mi habitación, sino en todo el hotel. Que suceda esto en pleno mes de Julio con ola de calor, en un hotel como este, y no se solucione, no es de recibo.
Exijo una explicación convicente y compensación económica.
Y me reservo mi derecho a poner una reclamación en consumo.

ana E.

Experiencia maravillosa,fuimos a desconectar y el resultado totalmente positivo.
La casa maravillosa, el desayuno, la confianza, sus cócteles por la tarde.
El trato personal espectacular.
Gracias por todo