Nuevo Complejo Los Azores - Fuencaliente, Ciudad Real

Tania C. F.

Nos hospedamos en familia. Tuvimos un primer día accidentado con la comida y la habitación que nos tocó. La habitación 10 no está preparada para hospedar a nadie: tiene mucha humedad y todo lo que ello conlleva. Lo pudimos resolver entre la familia y al día siguiente el complejo nos dio una solución.
Tuvieron el detalle de no cobrarnos la primera noche.
El trato depende de con quien topes. Puedes pasar de tener un trato estupendo y ofrecerte facilidades a parecer que estorbes.
De todos modos, fuimos de mal a mejor.

A las habitaciones les falta limpieza y un mantenimiento.
Si estuviera más cuidado, sería de 10!

Jorge P. C.

Buenos días por decir algo ....
Escribo este comentario para que los propietarios sean conocedor del mal momento que estoy pasando ... El jueves sobre las 11:00 pm pasé por su local a hacer una breve parada y comer algo en un largo viaje ....pedimos recomendación al camarero que estaba dando el servicio en ese momento( una señora ) lo cual nos recomendó un plato que estaba en mal estado... El sabor intenso del jamón cubría el principio de descomposición del plato ,no le dimos mayor importancia en el momento o mejor dicho no nos percatamos de dicha descomposición en el momento .... pero al día siguiente ya empecé a notar algo de malestar estomacal.....llegada la noche empezó a subirme la temperatura acompañado de vómitos y visitas frecuentes al WC.....

Ana B. S.

Pedimos 5 habitaciones para la familia, nos dieron una que no solían dar por no estar acondicionada y tener humedades, y fue un error por parte de la recepción del hotel, la cocina no funcionaba bien y la comida salía a medio hacer, nuestro enfado iba en aumento y el trato de una de las camareras ya fue el colmo del mal servicio, pero también hay que decir que la encargada Belén nos pidió disculpas, la habitación no la cobró y que nos explicó el problema que hubo en la cocina, por lo demás... El resto de las habitaciones muy bien y el entorno idílico! Gracias Belén por corregir, volveremos!

Maribel C.

Vacaciones en familia
Después de un comienzo complicado, nuestras vacaciones fueron mejorando. El primer día fue accidentado, con problemas tanto en la comida como en la habitación que nos asignaron. La habitación 10, en particular, no estaba preparada para huéspedes debido a la humedad. Afortunadamente, al día siguiente, el complejo nos ofreció una solución adecuada y tuvieron el detalle de no cobrarnos la primera noche. El trato del personal varía bastante: algunos empleados fueron amables y dispuestos a ayudarnos, como Belén, quien soportó las críticas y gestionó el problema de manera eficiente. Sin embargo, otros mostraron una actitud desinteresada y poco empática desde el primer día. A pesar de los contratiempos, nuestra experiencia fue mejorando gradualmente. Sin embargo, considero que las habitaciones necesitan más atención en cuanto a limpieza y mantenimiento. Además, no estaría de más que algunos empleados recibieran formación en atención al cliente. Como dice el dicho: "Trata a los demás como te gustaría que te traten a ti". ¡Una sonrisa no cuesta nada! ES GRATIS! El ingrediente principal para una buena experiencia en hostelería es la AMABILIDAD

Manolo M.

Los bocadillos espectaculares pedi uno de lomo con queso y me trajeron uno de beicon con queso y se me saltaron las lágrimas de lo bueno que estaba y la cantidad de beicon y queso que tenía, nos gustó mucho y seguro que volveremos , está escondido a la entrada de fuencaliente a unos metros pasada la gasolinera.

Aurelio

Piscina increible en medio de la naturaleza.

No recomiendo para nada el restaurante actual de este lugar.

Llevamos viniendo a este complejo desde hace muchos años y era un restaurante genial, donde además si pagabas el menú del restaurante, te incluian de manera gratuita la piscina, cosa que ahora lamentablemente ya tampoco es así.

Fuimos 4 personas y elegimos el menú de 15€, yo elegí Gazpacho de primero, plato normalito, no parecía casero pero bueno, bien, aceptable y el problema viene cuando traen el plato que escogí de segundo, que fue el Cachopo.

*CACHOPO (definición google): Plato típico de Asturias consistente en dos filetes de ternera grandes con un relleno entre ellos, generalmente de queso y de jamón serrano, rebozados y fritos.

Pues bien, para nuestra sorpresa el segundo que llegó a la mesa prácticamente 1 hora después, era un sanjacobo, un librito, un escalopin, algo que no era de ternera, no era de jamón serrano sino de jamon dulce, que para nada era grande sino todo lo contrario, algo pequeño y ridículo para ser de un menú y que en nada se parecia a un cachopo ni de lejos.

Como ibamos en familia, quisimos comer y tener la fiesta en paz, pero realmente nos pareció una tomadura de pelo brutal, por lo que una vez acabamos de comer, quisimos comentar educadamente con la camarera sobre este segundo plato y le consultamos si normamente el plato en tamaño y cantidad era así ya que nos pareció muy poca cantidad.

*RESPUESTA CAMARERA: Ya, si ya se que era muy poco, yo también lo he visto, les he comentado en cocina que en este plato debía llevar almenos dos trozos de carne como este, pero de todos modos han sacado los platos de cocina así.

Le agradecimos su respuesta y su sinceridad.

Lamentablemente el propietario aun siendo conocedor de que estabamos a disgusto con la comida, no tuvo ni el mínimo gesto, ni detalle y nos cobraron el menú completo como si alguien de verdad se hubiese comido un cachopo allí.

Aurora I. S.

Fuimos en familia. Nos dieron la habitación 10 llena de humedad y de bichos teniendo que meternos 4 en una habitación de dos.
El servicio de restaurante pésimo, carne congelada y la educación de las camareras no la más correcta. Llevo años trabajando cara al público y no es justificable contestar mal cuando el cliente está siendo educado.

Jesus C.

A DIOS LO QUE ES DE DIOS, Y AL CESAR LO QUE ES DEL CESAR.
Después de un primer día HORRIVILIS por diversos motivos, (una habitación con muy mal olor y mucha humedad, una cocina que no funcionaba, comida medio frita medio congelada, parece ser por una avería en el termostato dé la freidora, alguna camarera de planta que no sabe que las habitaciones tienen rincones, alguna camarera de sala que debería de ir a clases de empatía y buenos modales, ), El segundo día hay que reconocer que todo cambio radicalmente, Cambio inmediato de la habitación, cena fantástica y muy abundante, modales mas empáticos, y al ir a pagar el día de la salida, descuento muy generoso del total como compensación de las molestias ocasionadas, y..... para mi opinión personal... UN 10 PARA LA ENCARGADA, BELEN, que se comió todo el marrón de los inconvenientes, y una critica anterior, tal vez algo precipitada, y supo salir airosa de una situación muy difícil, creo que después de estar 40 años trabajando en la hostelería desde aprendiz a jefe de sala, estoy en condiciones de decir que Belén, si estuvo a la altura de un buen profesional, (ahora solo te falta, con mucha mano izquierda, pulir al personal, o meter la tijera, que a veces también es necesario y aconsejable para el buen nombre de un establecimiento hostelero......